O suporte online tem o objetivo de auxiliar o cirurgião dentista na discussão de técnicas que são utilizadas em alinhadores ortodônticos, como também uso de softwares 3D, através de suporte clínico ou técnico. Embora a Crystal Aligner possa fornecer suporte clínico ou técnico, por meio de consultas presenciais ou remotas, isso se destina apenas a esclarecer dúvidas sobre as técnicas utilizadas em tratamentos com alinhadores e uso de softwares. O dentista que trata o caso assume total responsabilidade por todas as decisões clínicas, diagnósticos, prescrições e controle da prática ortodôntica. Ao utilizar o suporte online, o profissional reconhece que é o único responsável pelos resultados do tratamento e isenta a Crystal Aligner de qualquer responsabilidade por eventuais danos ou falhas no tratamento de seus pacientes.

Quaisquer explicações sobre técnicas comumente utilizadas com alinhadores, ou sobre utilização de softwares 3D são apenas uma sugestão em relação a um dos planejamentos de tratamento que pode ser utilizado, mas cabe o doutor escolher o planejamento que desejar. Qualquer estimativa de tempo de tratamento no suporte online não representa um compromisso de prazo de finalização de tratamento, sendo apenas uma informação baseada em tratamentos similares realizados por outros doutores. A condução do caso pelo doutor e a colaboração do paciente são fatores fundamentais para determinar o tempo de tratamento real para cada caso. Este suporte online constitui-se meramente em uma consultoria clínica (dispositivos de tratamento) ou técnica (uso de software) oferecida sem custo pela Crystal Aligner, tendo por objetivo o esclarecimento de dúvidas em relação aos tratamentos com alinhadores ortodônticos ou softwares 3D, sendo a responsabilidade em planejar e executar o tratamento ortodôntico de seus pacientes totalmente do profissional cirurgião-dentista que oferece tratamentos com alinhadores.